¿Qué hacemos en Perfit? 📧
Nuestro trabajo es ayudar a nuestros clientes a enviar contenido relevante a sus contactos, mejorando así la tasa de conversión de sus negocios digitales. Ofrecemos nuestro propio producto de marketing y comunicación digital basado en un modelo SaaS (Software como Servicio), orientado principalmente al mercado del eCommerce.
Somos una startup en constante crecimiento, enfocada en la expansión regional y con grandes ambiciones. Buscamos personas que nos ayuden a alcanzar los objetivos del equipo y crezcan junto a nosotros.
Valoramos un ambiente de trabajo relajado y abierto a la comunicación. Nos apasionan los desafíos y la tecnología, y sabemos que para lograr grandes cosas, es fundamental contar con talentos que compartan nuestra pasión y entusiasmo. ¡Unite a nosotros en este emocionante viaje! 👾
Perfil de los colaboradores
En líneas con el desarrollo deseado para nuestro negocio, buscamos sumar al equipo personas apasionadas por la calidad y las nuevas tecnologías, con ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente en un ambiente dinámico y con empuje 🗣♥️ .
¿Qué estamos buscando?
Estamos en búsqueda de una persona enérgica, motivada y con una gran pasión por el desarrollo profesional para unirse a nuestro equipo de Soporte.
Tenemos como objetivo proporcionar ayuda a los clientes que identifican problemas con nuestro software o que necesitan asistencia para utilizar una función específica de nuestra plataforma. El soporte se proporciona a través de un portal de soporte, telefónico, chat y/o correo electrónico.
Es fundamental que el candidato tenga la capacidad de ofrecer una atención personalizada, comprender el problema del cliente y brindar soluciones viables a través de nuestra App de Perfit. Además, deberá identificar oportunidades de mejora en la aplicación que puedan optimizar la experiencia del usuario, haciéndola más agradable, sencilla y efectiva.
¿Cuáles van a ser tus responsabilidades?
- Desarrollar una excelente relación con el cliente, interpretando y gestionando sus necesidades y objetivos.
- Responder en forma amigable y cordial las consultas a través de diversos canales: teléfono, chat o email.
- Ser el principal responsable en solucionar los problemas de los clientes.
- Promover las buenas prácticas del email marketing, proponiendo de forma proactiva maneras de obtener los mejores resultados.
- Asegurar un alto nivel de satisfacción en cada cliente.
- Identificar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales.
- Convertirte en un experto en Perfit y en el email marketing.
- Realizar capacitaciones individuales.
- Promover el desarrollo del producto, proponiendo mejoras y nuevas funcionalidades.
¿Qué esperamos de vos?
- Saber escuchar con empatía y paciencia para entender las necesidades de los clientes.
- Tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para explicar temas complejos de manera clara y sencilla.
- Disfrutar de investigar problemas y resolverlos.
- Ganas de aprender y desarrollar tus conocimientos.
- Alto nivel de organización y gestión de tu tiempo.
- Autonomía a la hora de trabajar y tomar decisiones.
- Actitud colaborativa y con predisposición a trabajar en equipo.
También valoramos:
- Experiencia en atención al cliente en plataformas de ecommerce y/o marketing online.
- Haber utilizado herramientas tecnológicas de atención al cliente.
- Conocimientos básicos de tecnologías web (HTML, CSS, APIs).
- Que disfrutes de estar al tanto de las tendencias y novedades del mundo digital.
- Estudios en carreras de Comunicación, Marketing, Diseño, Desarrollo y/o afines.
- Nivel de portugues intermedio o superior.
Horario y ubicación:
- Modalidad híbrida coordinada con el equipo.
- Full time de 9 a 18hs.
- Villa Devoto, Ciudad de Buenos Aires.
¿Qué te ofrecemos?
- Bono semestral por cumplimiento de objetivo global 🏆
- Ajustes salariales trimestrales 📈
- Gift Card mensual de Supermercados DIA 🛒
- Vacaciones flexibles 🏖
- 3 "Días Perfit" en caso que necesites hacer trámites personales 🩻
- Medicina prepaga 🚑
- Clases de portugués o español a cargo de la empresa 👨🏫
- Oportunidades de desarrollo 🚀
- Capacitaciones constantes cubiertas por la empresa 📊
- Un compañero perruno 🐶
- Reuniones After Office 🎉
